Refunds
退款与交付
激活码属于支付后即时交付的数字商品。我们不会用笼统的“不退不换”排除用户依法享有的权利，而会结合真实履约状态处理每一笔申请。
优先处理的情形
- 支付成功但页面未返回激活码；
- 同一订单被重复扣款；
- 有效激活码因产品侧故障无法激活，且支持流程无法修复；
- 其他依法应处理的退款或更正情形。
申请方式
请通过联系页面提供订单号、支付时间、购买套餐和问题描述。不要发送支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。我们会先核对支付、领取、激活和历史恢复记录，再告知处理结果。
边界
因用户设备、网络、第三方 AI 服务、账号限制或未按说明配置造成的问题，会先提供排查与恢复支持；是否退款仍以订单履约事实和适用法律为准。